Privacidade com clareza.

Política de Privacidade do AiLogic Hub

Inteligência que conecta. Privacidade que respeita você.

Versão: 2.0 • Atualizada em: 30 de outubro de 2026 • Vigência: a partir da divulgação desta versão nos canais oficiais do AiLogic Hub.

Sua confiança é parte da nossa experiência. Esta Política explica quais dados pessoais podem ser tratados pelo AiLogic Hub, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos. O tratamento deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e a legislação aplicável.

1. Quem somos e a quem se aplica

O AiLogic Hub é um ecossistema de tecnologia, curadoria e operações imobiliárias voltado à aproximação de interessados, proprietários, corretores, imobiliárias e outros parceiros, nas jornadas de compra, venda e locação de imóveis.

Esta Política se aplica a visitantes do site, clientes e potenciais clientes, proprietários, compradores, vendedores, locadores, locatários, fiadores ou garantidores (quando envolvidos), corretores, imobiliárias e seus usuários, construtoras, incorporadoras, representantes, indicantes, prestadores e demais pessoas que interajam com nossos canais ou funcionalidades. Abrange, conforme efetivamente disponibilizados, o site, o catálogo, cadastros, CRM, área de parceiros, assistente Sam, atendimento digital, propostas, visitas, documentos, assinaturas e outras etapas da compra, venda ou locação.

Informações relativas a pessoas jurídicas não são, por si, dados pessoais; entretanto, os dados de seus representantes, sócios, corretores e colaboradores identificados são protegidos pela LGPD.

Controlador de dados em suas atividades próprias: AILOGIC HUB NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 68.449.833/0001-78, com sede em Rua Professor Tibério Justo da Silva, 475, Jardim Flórida, São Roque/SP, CEP 18133-000. Para pedidos relativos à privacidade e à LGPD, utilize o canal de correspondência indicado na seção 17.

AiLogic Hub é a marca da experiência oferecida. A identificação da pessoa jurídica responsável pelo tratamento deve corresponder aos dados oficiais vigentes.

O Hub atua como controlador quando define finalidades e meios essenciais do tratamento (como sua própria curadoria, segurança e gestão de oportunidades), e pode atuar como operador quando presta ferramentas de processamento sob instruções documentadas de outra empresa, de acordo com o caso concreto. Corretores, imobiliárias e prestadores também poderão atuar como controladores independentes para finalidades legitimamente definidas por eles. As respectivas responsabilidades devem constar dos instrumentos contratuais aplicáveis.

2. Quais informações podemos coletar

As categorias dependem do serviço solicitado e da etapa da jornada. No primeiro contato, buscamos solicitar apenas o necessário para compreender sua demanda. Documentos mais completos devem ser pedidos somente quando a operação justificar.

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, dados profissionais e, em fases justificadas, CPF, documento de identidade, data de nascimento, endereço, estado civil e informações pertinentes ao contrato.
• Interesse imobiliário: cidade, bairro ou região desejada, faixa de orçamento, finalidade da busca, características do imóvel, disponibilidade para visitas, preferências e histórico de imóveis apresentados ou selecionados.
• Dados sobre imóveis e proprietários: características, localização, fotos, vídeos, matrícula, inscrições, autorizações para anúncio, documentos de titularidade e registros necessários à transação.
• Dados de parceiros: identificação profissional, CRECI, vínculos com imobiliárias, representantes legais, dados empresariais, informações fiscais ou bancárias para pagamentos e histórico de participação em operações.
• Dados financeiros e documentais, quando necessários: renda, comprovantes, certidões, dados de pagamento, informações relativas a financiamento, garantias locatícias e documentos de contratação.
• Dados de interação e segurança: mensagens e atendimentos, solicitações, propostas, agendamentos, termos assinados, registros de aceite, IP, data e horário, dispositivo, logs e outros registros de acesso ou auditoria. Fotografias do imóvel não devem expor pessoas, documentos ou objetos pessoais identificáveis sem base legal e finalidade justificadas.
• Dados recebidos de fontes legítimas: indicações registradas por parceiros, cadastros enviados por interessados, informações de registros públicos e dados fornecidos por instituições ou prestadores autorizados, observadas finalidade, necessidade e transparência.

3. De onde vêm os dados

As informações podem ser recebidas: (i) diretamente de você, por formulários, conversas, documentos, cadastro e solicitações; (ii) de corretores, imobiliárias, representantes e indicantes que tenham fundamento legítimo para compartilhar o contato; (iii) de envolvidos em uma negociação, como proprietário, comprador ou locatário, quando necessários à operação; (iv) de fontes públicas legítimas, incluindo registros imobiliários e cadastros profissionais; e (v) de prestadores autorizados, quando a contratação ou análise demandar sua participação.

Não são autorizados o envio de listas obtidas irregularmente, o uso de bases sem fundamento legal ou indicações sem origem verificável. Se você não forneceu seus dados diretamente, poderá solicitar informações sobre sua origem, nos limites da legislação.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados são utilizados nas finalidades compatíveis com a relação entre você e o Hub, incluindo:

• Atender solicitações, identificar suas necessidades e apresentar imóveis aderentes, inclusive por meio do Sam.
• Permitir cadastro, autenticação, gestão de contas, verificação profissional e credenciamento de parceiros.
• Validar imóveis e autorizações; divulgar anúncios autorizados; manter informações de disponibilidade atualizadas.
• Organizar contatos, agenda, visitas, fichas de visita, propostas, contrapropostas, negociações e acompanhamento do negócio.
• Viabilizar análise documental, diligências jurídicas, contratação, assinatura eletrônica, comprovação de atos, pagamentos, cobranças e repasses relacionados à operação.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos, duplicidades e uso irregular de oportunidades; preservar registros de origem, participação, visitas e aceites necessários à prestação de contas e ao exercício regular de direitos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e ordens de autoridades competentes.
• Aprimorar o funcionamento da plataforma, o atendimento e a experiência de navegação, com dados minimizados ou agregados sempre que viável.
• Enviar comunicados operacionais sobre o atendimento e, quando houver fundamento legal apropriado, comunicações comerciais, respeitando suas escolhas e o direito de oposição ou cancelamento.

5. Bases legais do tratamento

Cada atividade de tratamento exige uma hipótese legal compatível com sua finalidade. Conforme o caso, utilizamos: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, após avaliação de necessidade e equilíbrio com os direitos do titular; proteção do crédito quando cabível; e consentimento livre, específico e informado quando exigido.

A leitura, ciência ou aceite desta Política não representa consentimento genérico nem autoriza, por si só, marketing, publicidade comportamental ou treinamento de modelos de inteligência artificial. Quando o consentimento for necessário — por exemplo, para certas comunicações promocionais ou cookies opcionais — a escolha deve ser apresentada de forma separada, clara e revogável. A revogação não invalida tratamentos anteriores lícitos nem impede a conservação obrigatória de dados.

6. Sam: atendimento e curadoria com inteligência artificial

O Sam é uma interface de atendimento e curadoria imobiliária assistida por inteligência artificial. Ao conversar com o Sam, você está interagindo com uma solução automatizada, e não necessariamente com uma pessoa. Pode interpretar preferências informadas pelo usuário, organizar o histórico da interação e sugerir imóveis que correspondam aos critérios fornecidos. Os critérios podem incluir região, finalidade da busca, orçamento e características desejadas.

Para prestar esse atendimento, podem ser processados os dados compartilhados na conversa e os dados cadastrais relevantes, na medida necessária à continuidade do serviço. O sistema deverá reduzir a solicitação de informações excessivas, oferecer encaminhamento a atendimento humano quando necessário e não apresentar como confirmadas informações de preço, disponibilidade ou visitas que dependam de validação.

O conteúdo de mensagens e, quando a ferramenta permitir, áudios e respectivas transcrições podem precisar ser processados por provedores tecnológicos para interpretar solicitações e dar continuidade ao atendimento. As condições aplicáveis aos provedores de tecnologia, incluindo localização do processamento, conservação e eventuais usos adicionais, devem ser avaliadas e poderão ser esclarecidas pelo canal de privacidade. O uso de conversas identificáveis para treinamento de modelos de terceiros exige fundamento jurídico, transparência e controles adequados. Qualquer reutilização de conversas identificáveis para finalidades adicionais não compatíveis com o atendimento depende de base legal específica, transparência e dos controles aplicáveis.

Você pode solicitar a transferência para um profissional humano, especialmente nas etapas de visita, proposta, negociação ou análise de condições contratuais. As recomendações do Sam não equivalem a aprovação de crédito, garantia de locação, aceite de proposta ou decisão jurídica. Se houver decisão tomada exclusivamente de forma automatizada que afete seus interesses, você poderá solicitar a revisão, nos termos do art. 20 da LGPD, além de informações adequadas sobre os critérios utilizados, respeitados os segredos legalmente protegidos.

7. Como ocorre o compartilhamento de dados

O Hub poderá compartilhar apenas os dados necessários à finalidade da operação com profissionais e entidades legitimamente envolvidos, conforme a etapa do atendimento e o papel de cada participante. O compartilhamento não autoriza a venda de cadastros, o uso irrestrito da base de clientes ou a apropriação de carteiras de imóveis de parceiros por terceiros.

• Corretores e imobiliárias vinculados ao atendimento: informações suficientes para contato autorizado, organização da visita, negociação e execução dos serviços, preferencialmente por fluxos centralizados na plataforma.
• Proprietários, compradores, vendedores, locadores, locatários e seus representantes: dados pertinentes à análise de uma proposta, identificação das partes, formalização e conclusão do negócio.
• Profissionais jurídicos, cartórios, instituições financeiras, seguradoras, empresas de garantia, assinatura eletrônica e soluções de pagamento: informações estritamente relacionadas ao serviço solicitado e quando efetivamente envolvidas na transação.
• Prestadores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, mensageria, CRM, atendimento, IA, segurança e suporte: tratamento restrito à prestação contratada e sujeito a deveres de proteção e confidencialidade.
• Autoridades, órgãos reguladores e órgãos públicos: quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, ordem válida ou proteção de direitos.

No caso de indicação de cliente por terceiro, o Hub deverá identificar a origem lícita do contato e realizar comunicação transparente ao interessado, com canal para oposição quando aplicável. Parceiros não devem importar listas obtidas irregularmente, realizar contato abusivo ou utilizar os dados recebidos para finalidades próprias incompatíveis com a negociação.

A finalidade do Hub não é comercializar listas de dados pessoais. O compartilhamento para execução de uma operação ou serviço contratado é diferente de venda irrestrita de cadastros e deve seguir finalidade legítima, transparência e controle de acesso. Eventual transferência de dados em reorganizações societárias ou operações empresariais dependerá de fundamento jurídico e salvaguardas compatíveis.

8. Papéis, permissões e confidencialidade

O acesso às informações deve seguir o princípio da necessidade e as permissões definidas para cada operação: cada usuário visualiza apenas os dados necessários ao exercício de suas atribuições e aos negócios em que participe legitimamente. Isso abrange perfis de diretoria, imobiliárias, corretores, comercial, jurídico, financeiro, marketing, proprietários e demais perfis autorizados.

Dados de uma imobiliária ou carteira de atendimento não devem ser expostos indiscriminadamente a outra, e informações de documentos, propostas, valores e comissões exigem controles compatíveis com seu grau de confidencialidade. Ações relevantes, como cadastro, alteração de titularidade, transferências de atendimento, download de documentos e mudanças de acesso, devem ser registráveis para fins de auditoria.

Usuários parceiros devem manter credenciais sob sigilo, utilizar dados somente para finalidades autorizadas e comunicar suspeitas de incidentes. Desligamento, mudança de função ou término de parceria não autoriza a retenção ou uso indevido de dados do Hub.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies ou tecnologias similares para permitir funcionalidades essenciais, manter sessões, proteger acessos, compreender a utilização da plataforma e, se implantados, realizar análises estatísticas ou publicidade personalizada.

Cookies estritamente necessários podem operar conforme a base legal aplicável. Cookies não essenciais, especialmente de publicidade e determinados rastreadores, devem respeitar o mecanismo de escolha e a base legal pertinentes; quando sujeitos a consentimento, permanecem desativados até sua autorização. O usuário deverá poder aceitar, recusar e rever opções por meio de ferramenta acessível, com recusa de cookies opcionais tão simples quanto a aceitação. A ausência de consentimento para tecnologias opcionais não deve impedir o acesso às funcionalidades essenciais.

Os cookies concretamente usados, seus fornecedores, categorias e durações deverão ser descritos em um painel de preferências ou aviso complementar atualizado. Configurações de navegador também podem limitar cookies, com possíveis impactos em funcionalidades essenciais.

10. Atendimento, comunicações e relacionamento

Podemos utilizar os meios de contato fornecidos — por exemplo, e-mail, telefone, mensagens pela plataforma ou WhatsApp, quando esse canal estiver integrado e for utilizado na operação — para responder a solicitações, encaminhar informações sobre imóveis, confirmar visitas, comunicar mudanças em propostas e acompanhar negócios em andamento.

Mensagens necessárias para atender a uma solicitação ou executar uma negociação não se confundem com publicidade. Para campanhas, novidades e comunicações promocionais, será observada a hipótese legal pertinente e oferecido um meio prático para cancelar recebimentos não obrigatórios. O cancelamento de marketing não interrompe comunicações necessárias à execução de contratos e obrigações legais.

Os atendimentos e alterações relevantes podem integrar o histórico da operação, nos limites de necessidade e retenção previstos nesta Política. Se forem empregadas gravações ou ferramentas de monitoramento de qualidade que exijam aviso específico, o usuário deverá receber a informação apropriada antes do tratamento.

11. Proteção de dados, documentos e incidentes

O Hub deverá adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo autenticação adequada, segregação de permissões, segurança de conexões, proteção de documentos, controle de prestadores, gestão de credenciais, registros de auditoria, cópias de segurança e processos de resposta a incidentes, de acordo com os recursos efetivamente implantados.

Os documentos de uma transação — inclusive fichas de visita, autorizações de anúncio, comprovantes, propostas e contratos — devem ser acessíveis apenas a pessoas autorizadas, preservando evidências necessárias à comprovação das versões, assinaturas e do histórico da negociação. A política de privacidade não substitui contratos de corretagem, de parceria ou autorizações de intermediação, nem cria, por si, penalidades, exclusividades ou direitos à comissão. Nenhum serviço digital oferece risco zero; por isso, controles de prevenção, detecção, resposta e recuperação devem ser mantidos e revisados.

Em caso de incidente capaz de acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o controlador observará os deveres de avaliação e comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, nos prazos e condições da regulamentação vigente, sem prejuízo de medidas imediatas de contenção.

12. Armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades legítimas, à execução de contratos, à rastreabilidade das operações, ao cumprimento de obrigações legais e à proteção do exercício regular de direitos. O prazo varia conforme a natureza do dado, da transação e dos prazos legais aplicáveis.

A regra é conservar apenas o necessário, considerando a fase do relacionamento: interesses imobiliários não convertidos, cadastros e atendimentos em andamento, operações formalizadas e seus documentos, registros fiscais e financeiros e logs de segurança e defesa de direitos podem ter prazos diferentes, definidos em uma tabela interna de retenção com fundamento legal.

Após o encerramento da finalidade ou a expiração do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação. O encerramento de conta não implica exclusão imediata de documentos contratuais, registros fiscais, evidências necessárias à prevenção de fraudes ou informações sujeitas a litígio e preservação legal. Quando cabível, o Hub restringirá o acesso a esses registros até seu descarte regular.

13. Transferências internacionais

Prestadores de hospedagem, mensageria, assinatura digital, suporte ou inteligência artificial podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, dependendo da infraestrutura efetivamente contratada. A existência, a duração, o país de destino, as categorias de dados e o mecanismo jurídico de cada transferência deverão ser mapeados. Caso haja transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos legais aplicáveis e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, inclusive garantias contratuais pertinentes. Quando houver transferência internacional, informações específicas sobre destino, finalidade, duração, compartilhamento, responsabilidades e mecanismos adotados deverão ser disponibilizadas de forma acessível, inclusive em aviso complementar quando necessário. Informações adicionais poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.

14. Dados sensíveis, biometria e menores

O Hub não tem por objetivo solicitar dados pessoais sensíveis na fase inicial de busca por imóvel. Caso informações sensíveis sejam necessárias em situação excepcional ou enviadas espontaneamente, seu tratamento exigirá finalidade definida, fundamento legal adequado e medidas adicionais de proteção.

Biometria, reconhecimento facial, fotografias de documentos ou verificações de identidade poderão ser utilizados somente quando a funcionalidade estiver efetivamente disponível e o tratamento for necessário, devendo o interessado receber explicação específica e adequada sobre a finalidade e o prestador envolvido.

Os serviços comerciais e cadastros contratuais do Hub são direcionados a pessoas com capacidade legal para a contratação correspondente. Dados de crianças e adolescentes, quando legitimamente necessários a uma operação imobiliária, deverão receber proteção reforçada, observada a legislação e seu melhor interesse.

15. Seus direitos como titular

Na forma e nos limites da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, desnecessários ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
• Informações sobre compartilhamento, possibilidade de negar consentimento e consequências da negativa.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com esse fundamento, observadas exceções legais.
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
• Peticionamento à ANPD e aos órgãos competentes nos termos da legislação.

Para proteger a privacidade de todos, o Hub poderá solicitar verificação proporcional de identidade antes de disponibilizar dados ou executar alterações. Os pedidos serão avaliados e respondidos nos prazos legais aplicáveis, com justificativa em caso de impossibilidade parcial ou total de atendimento.

16. Como exercemos as solicitações de privacidade

Para solicitar acesso, correção, informação sobre compartilhamentos ou exercer outro direito, entre em contato pelo canal indicado na seção seguinte e descreva sua solicitação e informe um endereço para resposta. Recomenda-se o envio de correspondência com comprovante de recebimento. Não envie senhas, dados bancários completos ou documentos sensíveis em mensagens abertas. Se for necessária confirmação de identidade, solicitaremos apenas comprovação proporcional ao risco de acesso indevido.

Poderemos solicitar esclarecimentos sobre o pedido, informar etapas e fornecer a resposta nos prazos legais aplicáveis. Caso o pedido seja relativo a dados de responsabilidade de uma imobiliária ou de outro controlador, orientaremos o contato ou encaminharemos a solicitação ao responsável, conforme a natureza da relação e as obrigações aplicáveis. Direitos poderão sofrer limitações justificadas, inclusive diante de obrigações de conservação, sigilo profissional e defesa de direitos.

17. Como entrar em contato

Canal formal de privacidade e exercício dos direitos: Correspondência à Gestão de Privacidade do AiLogic Hub, Rua Professor Tibério Justo da Silva, 475, Jardim Flórida, São Roque/SP, CEP 18133-000.

O pedido deve ser dirigido ao responsável pela gestão de privacidade e conter informações suficientes para contato de retorno e identificação da solicitação. A identidade de eventual encarregado formalmente designado será divulgada em canal próprio quando legalmente exigível.

No contato, informe preferencialmente nome, meio de retorno e descrição objetiva do pedido. Evite compartilhar dados sensíveis ou cópias completas de documentos em canais abertos. Se o tratamento estiver sob responsabilidade independente de uma imobiliária parceira, o Hub poderá encaminhar a solicitação ao agente competente ou orientar sobre o canal adequado.

18. Alterações e vigência

Esta Política poderá ser revista para refletir mudanças na legislação, nas funcionalidades da plataforma, nos prestadores ou nos processos de tratamento. Alterações relevantes deverão receber destaque em nossos canais, quando necessário, e nova coleta de consentimento quando exigida. A versão e a data de atualização devem permanecer visíveis e acessíveis.

Versão: 2.0. Última atualização: 30 de outubro de 2026. Vigência: a partir da publicação desta versão nos canais oficiais do AiLogic Hub.